Aplikacioni i pacientit d.CARE Diaverum

Njoftimi i privatësisë

JU LUTEM LEXONI ME KUJDES PËRPARA SE TË FILLONI TË PËRDORNI APLIKACIONIN E PACIENTIT d.CARE DIAVERUM.
Mos rënia dakord do të thotë që nuk mund të përdorni aplikacionin e pacientit d.CARE Diaverum. 

Data e hyrjes në fuqi: 8 maj, 2025  

Ju lutemi vini re se kopjet në letër të këtij dokumenti mund të jenë të vjetra dhe të mos jenë më të vlefshme. Versioni i fundit mund të gjendet këtu:
https://www.diaverum.com/en/utilities/d_care_patient_app_privacy_policy_and_terms_of_use

Diaverum AB dhe filialet e tij ("Diaverum") respektojnë privatësinë tuaj. Ky Njoftim i Privatësisë zbatohet për përdoruesit që regjistrohen në Aplikacionin e pacientit d.CARE Diaverum ("Aplikacioni"). Ai përshkruan llojet e të dhënave personale që mbledhim dhe përpunojmë në lidhje me aplikacionin, qëllimet për të cilat i mbledhim të dhënat personale, palët e tjera me të cilat mund t'i ndajmë ato dhe masat që marrim për të mbrojtur të dhënat. Aplikacioni gjithashtu ju tregon për të drejtat dhe zgjedhjet tuaja në lidhje me të dhënat personale dhe se si mund të na kontaktoni për të marrë përgjigje për pyetjet që mund të keni në lidhje me praktikat tona të privatësisë. Nëse nuk jeni dakord me Njoftimin e Privatësisë, nuk mund ta përdorni Aplikacionin. Përveç rasteve të përcaktuara në Seksionin 7, entiteti përgjegjës për mbledhjen dhe përdorimin e të dhënave tuaja personale në Aplikacion është:

Diaverum AB, numri i regjistrimit të kompanisë: 559140-5344
Bulevardi Hyllie 53, 215 37 Malmö, Suedi
Adresa e postës elektronike: info@diaverum.com

Diaverum ka caktuar një Zyrtar për Mbrojtjen e të Dhënave i cili mund të kontaktohet me shkrim duke përdorur informacionin e adresës së mësipërme ose me email: se.dpo@diaverum.com

1. Të dhënat personale që mbledhim

a. Të dhënat personale të ofruara nga ju
Në lidhje me përdorimin e aplikacionit, ju mund të regjistroni ose ndani informacionin e mëposhtëm:

  • Një vlerësim se si ndiheni
  • Marrjen e lëngjeve
  • Marrjen e medikamenteve
  • Të dhënat e Health Connect/Health Kit, duke përfshirë hapat dhe gjumin. Shihni gjithashtu pikën (d.) më poshtë.

b. Të dhënat personale të ofruara nga burime të tjera
Shumica e informacionit në aplikacion ju ofrohet duke përdorur si burim klinikën Diaverum dhe sistemin e menaxhimit të pacientit. Kjo përfshin:

  • informacionin e llogarisë së regjistruar (p.sh. ID-ja e përdoruesit, numri i telefonit, lloji i modalitetit), 
  • pjesë të zgjedhura të informacionit të përshkrimit, duke përfshirë medikamentet,
  • pjesë të rezultateve të trajtimit të dializës, 
  • pjesë të informacionit për analizat laboratorike.

c. Informacioni që mbledhim automatikisht
Ne mund të mbledhim informacione të caktuara anonime me mjete të automatizuara kur përdorni aplikacionin ("Informacioni i përdorimit"), të tilla si informacione në lidhje me aspektet e aplikacionit që përdorni ose vizitoni, datën dhe orën që hyni në aplikacion dhe sa kohë kaloni duke përdorur aplikacionin, shfletuesin e internetit në celular, modelin dhe sistemin operativ të telefonit tuaj celular,  tabletit, ose pajisjeje tjetër ("Pajisja"), dhe informacione të tjera të përshkruara në këtë Njoftim të Privatësisë.

Të dhënat e mbledhura automatikisht përpunohen për të përmirësuar aplikacionin dhe për t'ju ofruar informacionin dhe shërbimet më të mira. Ne gjithashtu mund të regjistrojmë adresën IP të pajisjes celulare ose identifikues tjetër unik për çdo pajisje ku është instaluar dhe përdorur aplikacioni. Një identifikues i caktohet automatikisht pajisjes tuaj dhe sistemet tona identifikojnë pajisjen nëpërmjet identifikuesit.

d. Aplikacioni i Pacientit d.CARE Health Connect/Health Kit
Ne gjithashtu ofrojmë mundësinë për të zgjedhur dhe ndarë të dhëna nga aplikacioni juaj shëndetësor vendas (Google's Health Connect ose Apple's Health Kit) në aplikacionin kryesor. Kjo mund të përfshijë p.sh. të dhënat e gjumit dhe hapave. Të dhënat, pasi të keni dhënë pëlqimin tuaj të informuar përmes aplikacionit shëndetësor vendas, ndahen me aplikacionin kryesor, ruhen në bazën e të dhënave dhe ju vihen në dispozicion përmes tij. Pas lidhjes fillestare midis aplikacionit kryesor dhe aplikacionit shëndetësor vendas, 30 ditë të dhëna merren dhe ndahen me Diaverum, dhe pas kësaj përditësohen rregullisht me të dhëna të reja. Të dhënat transferohen dhe ruhen në mënyrë të sigurt në bazën e të dhënave të aplikacionit d.CARE. Të dhënat nga aplikacioni shëndetësor do të përdoren vetëm për qëllime të menaxhimit të shëndetit dhe nuk do të ndahen me palë të treta, dhe nuk do të përdoren për reklama ose shërbime të ngjashme.
Qëllimi është të përmirësohet komunikimi midis infermierit dhe pacientit për mirëqenien e pacientit, duke përdorur këto të dhëna si mbështetje dhe për t'ju mundësuar të angazhoheni më tej në mirëqenien tuaj.

2. Si i përdorim të dhënat personale 

Ne mund t'i përdorim të dhënat personale që marrim për ju në lidhje me aplikacionin për:

  • T'ju ofruar informacion dhe statistika në lidhje me trajtimet tuaja të dializës dhe informacione të tjera të lidhura me shëndetin në Diaverum.
  • Gjeneruar dhe shpërndarë informacionin tuaj të regjistrimit në një mënyrë të sigurt.
  • Krijimin dhe menaxhimin e llogarisë tuaj, ofrimin e produkteve dhe shërbimeve tona dhe të merrni përgjigje për pyetjet tuaja;
  • Ruajtja e anonimatit i të dhënave të ofruara nga ju gjatë përdorimit të aplikacionit në mënyrë që të jeni në gjendje t'i përdorni ato për qëllime të tjera (përmbajtje anonime). 
  • Mbrojtja dhe parandalimi i mashtrimit; aktivitetet e paautorizuara; dhe pretendimet dhe detyrimet e tjera; dhe menaxhimi i ekspozimit ndaj rrezikut;
  • Operimi, vlerësimi dhe përmirësimi i biznesit tonë (duke përfshirë zhvillimin e produkteve dhe shërbimeve të reja; menaxhimin e komunikimeve tona; lehtësimin e funksionalitetit të aplikacionit tonë në celular);
  • Zbatimi i Kushteve tona të Përdorimit;
  • Të respektojmë kërkesat ligjore në fuqi dhe standardet e industrisë dhe politikat tona;
  • Përgjigjemi dhe përpunojmë pyetjet, ankesat, mosmarrëveshjet.
    Ne gjithashtu mund ta përdorim informacionin në mënyra të tjera për të cilat japim njoftim specifik në kohën e mbledhjes.

Njoftimet brenda aplikacionit: Ju mund të merrni njoftime të sistemit si rikujtues dhe informacione nga aplikacioni. Ju mund të menaxhoni preferencat tuaja të njoftimeve ose t'i çaktivizoni këto njoftime në çdo kohë duke çaktivizuar cilësimet e njoftimeve në aplikacion ose në cilësimet e pajisjes tuaj celulare. 

3. Të dhënat personale që ndajmë

Ne nuk shesim ose shfaqim të dhëna personale që mbledhim dhe mbajmë për ju, përveç siç përshkruhet në këtë Njoftim të Privatësisë ose ju zbulohet ndryshe në kohën e mbledhjes së të dhënave.

Ofruesit e shërbimeve: Ne mund të ndajmë të dhëna personale me ofruesit tanë të shërbimeve që kryejnë shërbime në emrin tonë, të tilla si kompanitë që zhvillojnë dhe mbështesin funksionimin e aplikacionit. Ne nuk i autorizojmë këta ofrues shërbimesh të përdorin ose zbulojnë të dhënat, përveç rasteve kur është e nevojshme për të kryer shërbime të caktuara në emrin tonë ose për të respektuar kërkesat ligjore. Ne kërkojmë që këta ofrues shërbimesh me kontratë të mbrojnë në mënyrë të përshtatshme privatësinë dhe sigurinë e të dhënave personale që përpunojnë në emrin tonë dhe në përputhje me këtë Njoftim të Privatësisë.

Stafi i Klinikës Diaverum: Informacioni që dërgoni në mënyrë aktive në Diaverum duke përdorur aplikacionin vihet në dispozicion të personelit në klinikën tuaj përmes një sistemi të sigurt ku vetëm personeli i autorizuar ka akses. 
Sipas zgjedhjes suaj, ju gjithashtu mund të ndani informacionin personal në aplikacion me stafin në klinikën tuaj duke i paraqitur fizikisht përmbajtjen e shfaqur në ekranin e pajisjes tuaj. 

Arsyet administrative dhe ligjore: Ne gjithashtu mund të zbulojmë të dhëna rreth jush: (I) nëse na kërkohet ta bëjmë këtë nga ligji ose procesi ligjor, (II) tek zbatuesit e ligjit, autoritetet ose zyrtarët e tjerë qeveritarë, ose (III) kur besojmë se zbulimi është i nevojshëm ose i përshtatshëm për të parandaluar dëmtimin fizik ose humbjen financiare, ose në lidhje me një hetim të aktivitetit të dyshuar ose aktual mashtrues ose të paligjshëm.

4. Të drejtat dhe zgjedhjet tuaja

Ju keni të drejtë të kërkoni akses në çdo të dhënë personale që Diaverum Group përpunon për ju. Për më tepër, ju keni të drejtë të kërkoni korrigjimin e të dhënave personale të pasakta ose jo të plota. Ju gjithashtu keni të drejtë që, në çdo kohë, të tërhiqni pëlqimin tuaj, nëse është e aplikueshme, për përpunimin e të dhënave personale nga Diaverum, me efekt në të ardhmen. Përveç kësaj, kur nuk jeni më pacient në Diaverum, nuk do të jeni më në gjendje të përdorni aplikacionin dhe të dhënat do të hiqen nga bazat e të dhënave të aplikacionit. Vini re se pjesë të të dhënave mund të konsiderohen pjesë integrale e të dhënave tuaja zyrtare mjekësore dhe për këtë arsye do t'i nënshtrohen periudhave të veçanta dhe të ndryshme të ruajtjes.

Në masën e parashikuar në legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e të dhënave, ju gjithashtu keni të drejtë të kundërshtoni përpunimin e caktuar të të dhënave personale, të drejtën për të kërkuar kufizimin e përpunimit të të dhënave tuaja personale dhe të drejtën për transportueshmërinë e të dhënave. E drejta për transportueshmërinë e të dhënave mbulon të dhëna të tilla personale të cilat ne i përpunojmë bazuar në një marrëveshje midis nesh ose bazuar në pëlqimin që ju keni dhënë.

Nëse keni ndonjë pyetje ose shqetësim në lidhje me përpunimin e të dhënave personale nga Diaverum, ju lutemi kontaktoni klinikën ose përdorni informacionin e kontaktit të dhënë më sipër.

Nëse, sipas mendimit tuaj, Diaverum nuk përmbush pritshmëritë tuaja për privatësinë dhe mbrojtjen e të dhënave, ju keni të drejtë të paraqisni një ankesë në Autoritetin Kombëtar të Mbrojtjes së të Dhënave sipas zgjedhjes suaj.
(për shembull në një nga autoritetet e BE-së: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).  

5. Si i mbrojmë të dhënat personale

Ne marrim masat mbrojtëse të duhura administrative, teknike dhe fizike për të mbrojtur të dhënat personale nga shkatërrimi aksidental ose i paligjshëm, humbja aksidentale, ndryshimi i paautorizuar, zbulimi ose aksesi i paautorizuar, keqpërdorimi dhe çdo formë tjetër e paligjshme e përpunimit të të dhënave personale në zotërimin tonë. Ne gjithashtu marrim masa për të shkatërruar ose fshirë përgjithmonë informacionin personal kur nuk ka më një qëllim të vlefshëm për ta mbajtur informacionin. Llojet e masave që marrim ndryshojnë sipas llojit të informacionit dhe mënyrës se si mblidhet dhe ruhet ky informacion.
Ju lutemi vini re se asnjë mbledhje ose transmetim i të dhënave nuk mund të garantohet të jetë 100% i sigurt. Prandaj, ndërsa ne përpiqemi të mbrojmë të dhënat tuaja personale, ne nuk mund të garantojmë sigurinë e çdo transmetimi të të dhënave.

Ne kurrë nuk do t'ju kërkojmë kredencialet tuaja të vërtetimit në ndonjë komunikim të pakërkuar (përfshirë korrespondencën e pakërkuar, të tilla si letra, telefonata ose mesazhe e-mail). Nëse besoni se kredencialet tuaja të vërtetimit janë komprometuar, ju lutemi kontaktoni menjëherë klinikën tuaj ose përdorni informacionin e kontaktit të dhënë më sipër.

Të gjitha të dhënat që lidhen dhe aksesohen përmes aplikacionit të pacientit d.CARE ruhen në servera në qendrën e të dhënave të Diaverum që ndodhet në Suedi. Për përdoruesit me bazë në Rusi, Arabinë Saudite, Kazakistan ose Kinë, qendrat e të dhënave janë të vendosura në vendin përkatës.  

6. Transferimet e të dhënave

Ne mund të transferojmë informacione personale në vende të tjera përveç vendit në të cilin janë mbledhur fillimisht të dhënat. Këto vende mund të mos kenë të njëjtat ligje për mbrojtjen e të dhënave si vendi në të cilin keni dhënë informacionin fillimisht. Kur transferojmë informacionin tuaj personal në vende të tjera, ne do ta mbrojmë atë informacion siç përshkruhet në këtë Njoftim të Privatësisë.

Diaverum është një biznes global. Për të ofruar shërbimet tona, mund të na duhet të transferojmë informacionin tuaj personal në disa vende. Ne jemi në përputhje me kërkesat ligjore të zbatueshme duke ofruar masa mbrojtëse adekuate për transferimin e informacionit personal në vende jashtë Zonës Ekonomike Evropiane ose Zvicrës.

7. Karakteristikat dhe lidhjet me faqet e tjera të internetit

Aplikacioni ynë mund të përmbajë veçori të caktuara për të cilat ne bashkëpunojmë me entitete të tjera ose ofrojmë lidhje me faqet e tjera të internetit për lehtësinë dhe informacionin tuaj. Këto veçori mund të përfshijnë rrjetet sociale, mjetet e vendndodhjes gjeografike dhe lidhjet me faqet e internetit ose aplikacionet e tjera, asnjëra prej të cilave nuk mund të jetë në pronësi ose të operohet nga Diaverum. Këto veçori të tjera, faqe interneti ose aplikacione celulare mund të kenë njoftimet ose politikat e tyre të privatësisë, të cilat ju rekomandojmë fuqimisht t'i rishikoni. Në masën që ndonjë veçori ose faqe interneti e lidhur që vizitoni nuk është në pronësi ose operohet nga Diaverum, ne nuk jemi përgjegjës për përmbajtjen e faqeve, çdo përdorim të tyre ose praktikat e privatësisë së këtyre faqeve.

8. Përditësimet e Njoftimit tonë të Privatësisë

Ky Njoftim i Privatësisë mund të përditësohet periodikisht dhe pa njoftim paraprak për t'ju pasqyruar ndryshimet në praktikat tona të të dhënave personale. Në aplikacion, ne do t'ju kërkojmë të rishikoni dhe të pranoni Njoftimin tonë të ndryshuar të privatësisë dhe të tregoni në krye të njoftimit kur është përditësuar së fundmi.

9. Si të na kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje ose koment në lidhje me Njoftimin e Privatësisë ose nëse dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja ose të përditësoni informacionin që kemi për ju ose preferencat tuaja, mund të kontaktoni klinikën tuaj ose me shkrim duke përdorur informacionin e adresës së mësipërme.

Për të na ndihmuar t'i përgjigjemi kërkesës suaj, ju lutem jepni detaje të plota të problemit, duke specifikuar që kërkesa juaj lidhet me aplikacionin e pacientit Diaverum d.CARE.